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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Projetos de CRM
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Projetos de CRM altamente qualificado para liderar e coordenar iniciativas estratégicas relacionadas à implementação, otimização e manutenção de sistemas de CRM em nossa organização. O profissional será responsável por planejar, executar e monitorar projetos de CRM, garantindo que sejam entregues dentro do prazo, orçamento e escopo estabelecidos. O Gerente de Projetos de CRM atuará como elo entre as áreas de negócios, tecnologia e fornecedores, assegurando que as soluções implementadas estejam alinhadas com os objetivos da empresa e promovam a melhor experiência para o cliente. Entre suas atribuições, estão a definição de cronogramas, alocação de recursos, identificação e mitigação de riscos, além de acompanhar indicadores de desempenho dos projetos. Também será responsável por liderar equipes multidisciplinares, promover treinamentos e garantir a adoção das melhores práticas de gestão de projetos e CRM. O candidato ideal possui sólida experiência em gestão de projetos, conhecimento aprofundado em plataformas de CRM (como Salesforce, Dynamics, SAP ou similares), habilidades de comunicação, liderança e capacidade analítica. É fundamental ter visão estratégica, foco em resultados e facilidade para lidar com mudanças e ambientes dinâmicos. Experiência prévia em projetos de transformação digital e integração de sistemas será considerada um diferencial. Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e busca constante por excelência na gestão de relacionamentos com clientes, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Planejar, coordenar e monitorar projetos de CRM.
- Gerenciar cronogramas, orçamentos e recursos dos projetos.
- Atuar como ponto de contato entre áreas de negócios, TI e fornecedores.
- Identificar e mitigar riscos durante a execução dos projetos.
- Garantir a entrega dos projetos dentro do prazo e escopo definidos.
- Liderar equipes multidisciplinares e promover treinamentos.
- Acompanhar indicadores de desempenho dos projetos.
- Assegurar a adoção das melhores práticas de gestão de projetos e CRM.
- Elaborar relatórios de progresso e apresentar resultados à diretoria.
- Promover a integração de sistemas e processos relacionados ao CRM.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, TI, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de projetos de CRM.
- Conhecimento avançado em plataformas de CRM (Salesforce, Dynamics, SAP, etc).
- Certificação PMP, Scrum ou similar será um diferencial.
- Habilidades de liderança e comunicação eficaz.
- Capacidade analítica e visão estratégica.
- Experiência em integração de sistemas e transformação digital.
- Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
- Inglês intermediário ou avançado.
- Disponibilidade para viagens eventuais.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva sua experiência com projetos de CRM.
- Quais plataformas de CRM você já utilizou?
- Como você lida com mudanças de escopo em projetos?
- Já liderou equipes multidisciplinares? Conte como foi.
- Como garante a entrega de projetos dentro do prazo?
- Possui certificações em gestão de projetos? Quais?
- Como realiza a integração entre áreas de negócios e TI?
- Quais indicadores de desempenho costuma acompanhar?
- Já trabalhou com transformação digital?
- Está disponível para viagens eventuais?
